AMA traslada las quejas ciudadanas por el mal funcionamiento del sistema de citas de Servicios Sociales



AMA- Morón, a través de su concejala Carmen Cabeza, ha hecho públicas las múltiples quejas que muchos vecinos y vecinas has trasladado a este grupos ante la dificultad de coger cita en los Servicios Sociales de Morón.

“Por lo visto hay ciertos días que se dan citas para distintos departamentos, los lunes, miércoles y viernes, y los martes y jueves para otros menesteres, lo que ocurre es que las personas que piden cita no saben qué día tienen que llamar y ha pasado que han llamado un lunes,  y les dicen que no, que para lo que usted quiere la cita la tiene que pedir el martes o el jueves, cuando antes han estado un par de semanas para que eles cogieran el teléfono”, señala Cabeza.

Los problemas que está generando este mal funcionamiento son múltiples, aseguran desde AMA Morón:  “hay personas que quieren renovar una tarjeta de familia numerosa, caducada desde principio de año y aún no tienen cita; otras quieren arreglar un vado para minusválidos, imposible coger cita; otras personas quieren empezar un expediente para Ley de Dependencia o son usuarios por primera vez de Servicios Sociales, por lo que tomar contacto con los profesionales es casi imposible”.

Ante esta situación, el grupo AMA ha presentado un escrito en el que se pide explicaciones sobre forma en que son dadas las citas, si se dan todos los días un número de citas, si hay alguna posibilidad de que en el mismo mostrador se puedan dar la cita;  y  si hay un número de citas para emergencias.

Para AMA “la forma de funcionar del sistema de citas de servicios sociales nos parece que se ha quedado en tiempos de COVID, en cambio el servicio de Atención Ciudadana del Ayuntamiento funciona de una manera mucha más rápida”.