Aqualia recuerda que en Morón se ha aplazado el pago del recibo de agua como una de las medidas de contingencia ante la crisis sanitaria

Escrito por  Aqualia Morón Miércoles, 08 Abril 2020 10:42
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-->Algunas personas se han dirigido a la oficina con intención de abonar el recibo, algo que no se contempla durante el confinamiento. Pese al cierre de la oficina, la compañía dispone de oficina virtual, app y teléfono gratuito a través de los que poder realizar el pago del recibo y conmina a los vecinos a no salir de casa.

 

 

Ante la situación generada por el COVID-19 y la restricción de movimientos impuesta por las autoridades, Aqualia procedió al cierre provisional de las oficinas presenciales de atención al ciudadano hasta que la situación actual que vivimos recobre la normalidad.

 

Sin embargo, hay personas que se están dirigido a la oficina con intención de pagar el recibo de agua, algo que actualmente no es posible por el estado de alarma.

 

Se recuerda que una de las medidas adoptadas por el Ayuntamiento de Morón ha sido la de ampliar el periodo voluntario de pago, por lo que los vecinos no deben temer ningún tipo de recargo por hacer el pago fuera de la fecha habitual, cosa que se especifica en la factura.

 

 

Además, Aqualia insiste en que sigue prestando atención a sus clientes a través de los distintos canales telemáticos que ya venían funcionando normalmente y a través de los cuales también es posible realizar el pago de factura:

 

- Atención telefónica a través del número gratuito 900 81 44 82

 

- Aplicación móvil (app) gratuita “aqualia contact”, disponible en Google Play y App Store

 

- Oficina virtual ubicada en la página web de Aqualia: www.aqualia.com

 

- Mediante transferencia a la cuenta ES82-0030-4063-10-0100077271 indicando el número de contrato en el concepto (información que aparece en el encabezado de la factura).

 

 

Desde Aqualia y ante la situación extraordinaria que se está viviendo, se hace un llamamiento a la tranquilidad y a la responsabilidad ciudadana. La plantilla de la compañía sigue desarrollando sus funciones con la máxima implicación, consciente de la responsabilidad que implica la prestación de servicios públicos de primera necesidad como los del ciclo integral del agua, pero pide a los vecinos que permanezcan en sus domicilios.

 

 

 

 

Modificado por última vez en Miércoles, 08 Abril 2020 16:49