Morón
Una vecina de Morón, en paro por la crisis del coronavirus, paga 27 € por una llamada al Servicio Público de Empleo
¿Te imaginas a un parado teniendo que pagar un sobrecoste por recibir información sobre su prestación por desempleo cada vez que llama por teléfono? Pues no lo imagines porque es así…
_¿Te imaginas a un parado teniendo que pagar un sobrecoste por recibir información sobre su prestación por desempleo cada vez que llama por teléfono? Pues no lo imagines porque es así.
Resulta que uno de los números de atención al usuario dispuestos por el SEPE, dado el Estado de Alarma decretado por la crisis del coronavirus, es de tarificación especial, concretamente el 901 11 99 99. Lo que implica un gasto para el usuario que realiza la llamada y solicitar un servicio público, que como la lógica indica, debería ser gratuito.
Esto es lo que le ha pasado a una vecina de Morón de la Frontera. Tras quedarse parada debido a que su establecimiento cerró por la crisis del coronavirus, y enterada de que el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) había cerrado al público su oficina de prestaciones hasta nuevo aviso, consiguió –tras múltiples intentos- que le atendieran a través de 901 mencionado obteniendo la información necesaria para solicitar su prestación por desempleo.
Pero antes de darle esa información, a esta vecina la mantuvieron en espera cerca de 90 minutos. Una vez fue atendida -con bastante amabilidad, nos comenta esta mujer- se encontró con la desagradable sorpresa: la llamada le había costado, nada más y nada menos, que un total de 27.33 euros. Lógicamente está indignada.
Y es que algo que la mayoría de usuarios no sabe (y menos se espera que le pase utilizando un servicio público) es que la llamada a los números 901 no está incluido en los packs habituales de tarifa plana junto a las líneas de ADSL. Se consideran «números de tarificación especial». Un ejemplo: tan sólo 15 minutos hablando desde un móvil con el SEPE por ejemplo según la tarifa de Orange (de hace unos años) salía por nada menos que casi 5,50 € tirados sin más a la basura.
Aconsejamos a esta vecina ponerse en contacto con Facua, o con cualquier otra organización de consumidores, ya que estas califican de “ilegales” estas técnicas utilizadas por la administración y llevan exigiendo su eliminación desde hace años. Para los demás lectores le aconsejamos utilicen el el equivalente gratuito, números específicos de cada provincia, todos ellos número fijos, de carácter gratuito ya que no están sujetos a tarifas especiales. En concreto el de Sevilla es el 955 566 598.
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FUENTES:
FUENTES:
https://www.merca2.es/gobierno-cooreos-telefonos-901-902/
https://www.tasadeparo.com/pagar-por-llamar-al-servicio-publico-de-empleo.html
